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中国极速赛车彩票网址客服中心客户服务系统竞争性磋商采购公告

业界动态    |    2019-08-09 16:41    |    来源:中国极速赛车彩票网址网

北京中金国衡收藏钱币鉴定评级有限公司(以下称“采购人”),对“中国极速赛车彩票网址客服中心客户服务系统搭建项目”进行竞争性磋商采购,邀请合格供应商就本项目提交密封投标。


一、采购名称

中国极速赛车彩票网址客服中心客户服务系统项目


二、项目背景

中国客服中心是中国极速赛车彩票网址全系统的客服中心,承担着为整个极速赛车彩票网址系统、极速赛车彩票网址行业、经销渠道和广大消费者提供“售前、售中、售后”的服务职能,本次系统搭建目标为:全渠道多服务级别智能客服系统,利用智能集成数字化服务平台,实现客服中心服务高效精准化。使客服中心可以灵活运作以适应各项服务需求,为行业做好服务,为企业管理决策提供数据依据。


三、采购方式:竞争性磋商


四、预算金额:30万


五、采购需求

见附件


六、供应商资质要求

1、在中华人民共和国注册,有能力履行采购内容要求和服务的法人或其他组织;

2、近三年(指2016年1月1日至今)已经实施的类似项目业绩

(须提供合同复印件作为证明文件);

3、须提供近3年内在经营活动中无重大违法记录的声明并加盖公章;

4、供应商未被列入失信被执行人名单;

5、本项目不接受联合体响应,且不允许转包和分包;

6、法律、行政法规规定的其他条件。


七、竞争性磋商文件包括以下内容(请按顺序提供)

1、提供企业相关资质证明

1.1竞争性磋商函;

1.2法定代表人授权书;

1.3供应商企业情况:供应商如为企业法人,须提供企业法人营业执照;供应商如为事业单位或其他组织,须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件;以及近三年来经过审计通过的财务报表(须加盖本单位公章);

1.4类似项目业绩及案例:近三年内(指2016年1月1日至今)已经实施的类似项目业绩(须提供合同复印件或者最终验收报告复印件作为证明文件);

1.5供应商人员情况表;

1.6其他认证材料:其他供应商认为符合履行合同所必需的专业技术能力的证明材料。

2、竞争性磋商报价;

2.1报价单;

2.2分项报价表;

供应商应在分项报价表中详细列出相关服务的报价,并由法定代表人或其授权代表签署。包括但不限于下述内容:

2.2.1按照采购人需求为完成本项目的全部相关服务费用;

2.2.2项目涉及的服务人员等人工费;

2.2.3项目所需的其它所有费用(如有);

2.2.4 所有根据合同或其它原因应由供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在供应商提交的磋商价格中;

2.2.5供应商对每种服务只允许有一个报价,采购人不接受有任何选择的报价。

3、提供中国极速赛车彩票网址客服中心客户服务系统搭建方案及服务承诺。

4、最后报价表

4.1项目非一次性报价,供应商应在磋商后根据采购方的要求再次报价,后一轮报价不能高于前一轮报价。报价应包含供应商完成本项目工作所需的全部费用。供应商对于因估算错误或漏项或设备/服务市场价格波动等导致的不可归责于采购人的风险一律由供应商承担。供应商填写的报价中如未加说明,则认为该报价已经按照本条款要求包含了上述全部费用。

4.2最后报价是供应商响应文件的有效组成部分,供应商需提前准备空白签署盖章的最后报价表,以便最后报价填写。

4.3响应文件打印一式三份(正本一份,副本二份,均用标准A4纸打印,其中正本必须由供应商法定代表人或授权代表签字并加盖公章);采购人视具体情况可能要求供应商在开标现场对竞标提案进行解释性说明。响应文件在结束后将不再退还供应商。


八、竞争性磋商

1、对实质性响应磋商文件的供应商,采购人进行评审时采用“一对一磋商的形式”。本次磋商的顺序,以递交磋商响应文件顺序确定磋商顺序。供应商派代表在开标现场进行讲解,时间不超过15分钟。评标委员会问答时间10分钟,现场演示用PPT和电脑由供应商自行准备。在磋商中,磋商的任何一方不得透露与磋商有关的信息,为明确本次采购项目的各项技术要求,各供应商应接受采购人可能多次的询问、质疑和磋商,如供应商不接受磋商小组的询问、质疑和磋商,其磋商无效。

2、磋商结束后,采购人将要求所有参加磋商的供应商在规定的时间内进行最后报价。最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。(供应商需提前准备空白签署盖章的最后报价表,以便最后报价填写)


九、响应截止时间

2019年8月23日中下午15:00。


十、磋商时间

2019年8月26日10:00-15:00(如有变动采购人另行通知)


十一、响应文件送交地址

北京中金国衡收藏钱币鉴定评级有限公司

地址:北京市西城区月坛南街6号一层客服中心

联系人及电话:任娟娟,010-59311294


竞争性磋商文件须密封后在文件递交截止时间之前递交至上述地点,逾期递交或不符合规定的响应文件恕不接受。

北京中金国衡收藏钱币鉴定评级有限公司

2019年8月9日          


采购公告附件下载

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